返金ポリシー

生成に失敗した場合

画像または動画の生成が失敗として記録されると、Yix はその生成に対して請求されたクレジットを自動的に復元します。返還されたクレジット数はクレジット履歴に表示されます。処理に通常必要な時間が経過しても返還が反映されない場合は、アプリ内サポート窓口からタスクの詳細を添えてサポートにお問い合わせください。

重複または間違った請求

同じ注文に対して複数回請求された、チェックアウト確認と異なる金額が請求された、または支払い完了後に購入クレジットを受け取らなかったと思われる場合は、注文日、金額、決済時のメールアドレス、領収書または取引参照情報を添えてサポートまでご連絡ください。決済カードの情報をすべて記載して送信しないでください。

定期購入のキャンセル

[請求] からサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルすると今後の更新が停止され、現在の支払い期間の終了時に有効になります。キャンセルしても現在の期間は自動的に返金されません。すでに発行されたサブスクリプションのクレジットは、発行日から 365 日間有効です。キャンセルにより有効期限が短縮されることはありません。

返金リクエスト

返金リクエストは、サービスの提供、購入したクレジットが使用されているかどうか、請求の重複または不正請求、支払いプロバイダーの規則、および適用される法律に基づいて審査されます。承認は自動的には行われません。返金が行われると、関連する未使用のクレジットがアカウントから削除される場合があります。

このポリシーのいかなる規定も、お客様の管轄区域で法的に放棄できない返金、キャンセル、またはその他の消費者の権利を制限するものではありません。

サポートへのお問い合わせ

ログイン後、Yix のサポート窓口からお問い合わせください。注文の詳細と、問題の簡潔な説明を添えてください。対応結果をご案内するか、調査に必要な追加情報をお伺いします。