환불 정책

생성 실패

이미지 또는 비디오 생성이 실패로 기록되면 Yix는 해당 생성에 대해 청구된 크레딧을 자동으로 복원합니다. 반환된 크레딧 수량은 크레딧 내역에 표시됩니다. 합리적인 처리 기간 내에 표시되지 않으면 인앱 고객지원 창을 통해 작업 세부정보와 함께 지원팀에 문의하세요.

중복되거나 잘못된 청구

동일한 주문에 대해 두 번 이상 청구되었거나, 결제 확인과 다른 금액이 청구되었거나, 결제가 완료된 후 구매한 크레딧을 받지 못했다고 생각되는 경우, 주문 날짜, 금액, 결제 이메일, 영수증 또는 거래 참조와 함께 지원팀에 문의하세요. 결제 카드 세부정보 전체를 보내지 마세요.

구독 취소

결제에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신이 중단되고 현재 결제된 이용 기간이 끝나면 적용됩니다. 취소해도 현재 기간이 자동으로 환불되지는 않습니다. 이미 발행된 구독 크레딧은 발행일로부터 365일 동안 유효합니다. 취소해도 유효기간은 단축되지 않습니다.

환불 요청

환불 요청은 서비스 제공, 구매한 크레딧 사용 여부, 중복 청구 또는 잘못된 청구, 결제 제공업체 규칙 및 관련 법률을 기준으로 검토됩니다. 승인은 자동으로 이루어지지 않습니다. 환불이 이루어지면 관련 미사용 크레딧이 계정에서 제거될 수 있습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 관할권에서 법적으로 포기될 수 없는 환불, 취소 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

도움을 요청하는 방법

Yix에 로그인하여 고객지원 창을 사용하세요. 주문 세부정보와 문제에 대한 간략한 설명을 포함하세요. 당사는 결과를 제공하거나 조사에 필요한 정보를 요청할 것입니다.