Geri Ödeme Politikası

Başarısız Oluşturma İşlemleri

Bir görüntü veya video oluşturma işlemi başarısız olarak kaydedildiğinde Yix, o oluşturma için tahsil edilen kredileri otomatik olarak geri yükler. İade edilen kredi miktarı, kredi geçmişinizde görünür. Makul bir işlem süresi içinde görünmüyorsa görev ayrıntılarını içeren uygulama içi destek widget'ından destek ekibiyle iletişime geçin.

Tekrarlanan veya Yanlış Ödemeler

Aynı sipariş için sizden birden fazla ücret kesildiğini, ödeme onayından farklı bir tutarın tahsil edildiğini veya ödeme tamamlandıktan sonra satın alınan kredileri almadığınızı düşünüyorsanız sipariş tarihi, tutar, ödeme e-postası ve herhangi bir makbuz veya işlem referansıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin. Ödeme kartı ayrıntılarının tamamını göndermeyin.

Abonelik İptali

Aboneliği Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ve mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptal, mevcut dönem için otomatik olarak ücret iadesi yapılmasını sağlamaz. Halihazırda verilmiş olan abonelik kredileri, veriliş tarihlerinden itibaren 365 gün boyunca geçerli kalır; iptal, geçerlilik sürelerini kısaltmaz.

Geri Ödeme Talepleri

Geri ödeme talepleri, hizmet sunumuna, satın alınan kredilerin kullanılıp kullanılmadığına, mükerrer veya yanlış faturalandırmaya, ödeme sağlayıcı kurallarına ve geçerli yasalara göre incelenir. Onay otomatik değildir. Bir geri ödeme yapıldığında ilgili kullanılmayan krediler hesaptan çıkarılabilir.

Bu politikadaki hiçbir şey, bulunduğunuz yargı bölgesinde yasal olarak feragat edilemeyecek herhangi bir para iadesini, iptali veya diğer tüketici haklarını sınırlamaz.

Yardım Nasıl Talep Edilir

Oturum açın ve Yix’teki destek widget'ını kullanın. Sipariş ayrıntılarını ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin. Sonucu sağlayacağız veya araştırma için gereken her türlü bilgiyi talep edeceğiz.