退款政策

生成失败

当图片或视频生成被记录为失败时,Yix 会自动退回本次扣除的积分。退回记录会显示在积分明细中。如果在合理处理时间后仍未出现,请通过站内客服组件提交任务信息。

重复扣款或金额错误

如果您认为同一订单被重复扣款、实际扣款金额与结账确认页不一致,或付款完成后没有收到积分,请提供订单日期、金额、付款邮箱以及收据或交易参考号。请勿发送完整银行卡信息。

取消订阅

您可以在“账单”页面取消订阅。取消会停止后续自动续费,并在当前已付费周期结束时生效。取消不会自动退回当前周期费用。已发放的订阅积分自各自发放之日起有效 365 天,取消订阅不会缩短其有效期。

退款申请

我们会根据服务是否已经交付、购买积分是否已经使用、是否存在重复或错误计费、支付渠道规则以及适用法律审核退款申请。退款并非自动批准。退款完成后,与该笔订单关联的未使用积分可能会从账户中移除。

本政策不会限制您所在司法辖区法律规定的、不可放弃的退款、取消或其他消费者权利。

如何申请帮助

请登录 Yix 并使用站内客服组件,提交订单信息和简要问题说明。我们会告知处理结果,或联系您补充调查所需的信息。